Curso Universitario de Especialización en Inglés para la Atención Telefónica ante Emergencias
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Descripción
Si trabaja en el entorno de la atención telefónica en emergencias y quiere adquirir los aspectos básicos del inglés en este ámbito es su momento. Con este Curso Práctico de Atención Telefónica ante Emergencias podrá adquirir las técnicas que le ayudarán a realizar esta función con éxito. En la atención a pacientes es necesario que los profesionales sepan actuar en todas las situaciones posibles, por lo que el conocimiento del inglés es importante para tratar a pacientes que hablen este idioma.
Nuestro Curso Universitario de Especialización en Inglés para la Atención Telefónica ante Emergencias está certificado por la Universidad Europea de Vitoria Gasteiz con una duración de 50 horas y 2 créditos ECTS.
CONTENIDOS:
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONTENIDOS LINGÜÍSTICOS BÁSICOS DE REFERENCIA PARA LA PUESTA EN PRÁCTICA DE LA ATENCIÓN TELEFÓNICA EN INGLÉS.
- Coherencia textual: adecuación del texto al contexto comunicativo.
- Cohesión textual: organización interna del texto. Inicio, desarrollo y conclusión de la unidad textual.
- Contenidos fonéticos y fonológicos y ortográficos.
- Contenidos funcionales.
- Contenidos gramaticales.
- Contenidos léxicos relacionados con la atención de emergencia, clave para la puesta en práctica:
– Léxico relacionado con el protocolo de preguntas del plan operativo de demanda sanitaria.
– Léxico relacionado con el protocolo de preguntas del plan operativo de demanda de transporte sanitario urgente, transporte programado, transporte de paciente crítico o transporte de trasplante de órganos.
– Léxico relacionado con el protocolo de preguntas el plan operativo de demanda de seguridad ciudadana.
– Léxico relacionado con el protocolo de preguntas del plan operativo de demanda de extinción de incendios, salvamento y rescate o asistencia técnica.
– Léxico relacionado con el protocolo de preguntas del plan de demanda generada por una situación que pueda implicar una emergencia colectiva y/o catástrofe.
– Léxico relacionado con el protocolo de preguntas del plan de demanda de asistencia o atención ante llamadas que requieran un tratamiento diferenciado.
